管理沟通实务在线作业

A 选择三到五个差别的看法，然后把别的都去掉

B 选择与某一看法相关的三到五点，然后其他的都去掉

C 详细地包罗所有信息

D 扼要地谈及每个方面，并为那些需要更多信息的人提供参考书目 正确答案:B

53626单选题53626 2.当你想要主顾买你的产物时，可采取下列哪种相同形式？

A 参加

B 征询

C 见告

D 说服 正确答案:D

530单选题530 3.一份儿童菜单、玩具和儿童椅这些利益最适合下列哪种人？

A 有小小孩的人

B 经常外出用饭的人

C 外出用饭娱乐的人

D 只有一小时午饭时间的人 正确答案:A

53633单选题53633 4.小李给客户写了封信要求她更新账户信息，这位客户没有复书。下列哪个是最有可能的解释？

A 客户认为小李的信不清楚、不令人信服，或比力无礼

B 客户非常非常忙，没有复兴任何邮件

C 客户觉得她最近一次收到的货有点问题，已经找了另一家供给商

D 客户从来没有收到过这封信 正确答案:A

53617单选题53617 5.你正在和某人说话。当你说话时，他一直在颔首。当你结束说话时，他提出了差别意的方面。很有可能这位听众：

A 毫无理由地在颔首

B 想要误导你

C 一直都同意你的看法，只是对你说的最后一点差别意

D 不绝所在头只是表明他在听，但并不意味着他同意你的看法 正确答案:D

53613单选题53613 6.以下哪种不属于正式相同网络？

A 链式

B 葡萄藤式

C 轮式

D 全通道式 正确答案:B

53638单选题53638 7.下列哪种不属于商务信函的类型？

A 肯定性信函

B 描述性信函

C 负面性信函

D 劝说性信函 正确答案:B

53611单选题53611 8.下列哪种不属于倾听者的障碍？

A 冒充专心

B 急于发言

C 身体欠佳

D 喧华声 正确答案:D

53625单选题53625 9.你准备进行一次演讲，演讲的体现将决定你会得到晋升照旧陷入麻烦。你非常紧张。这时，你会（ ）。

A 喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下

B 喝一杯可乐，使自己保持警醒

C 报告大家你很紧张

D 报告自己“已充实准备，非常自信” 正确答案:D

53624单选题53624 10.下面哪一种不是口头演讲中开场白所采取的类型？

A 宣言型

B 数据型

C 综述型

D 反问型 正确答案:C

53639单选题53639 11.口头演讲中的开场白应该（ ）。

A 报告听众要干什么

B 解释你为什么有资格来讲这个主题

C 总结你在演讲中将说到的三到五点

D 引起听众的兴趣并与他们创建干系 正确答案:D

53621单选题53621 12.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？

A 微笑

B 拇指朝上

C 摇头体现“是”

D 以上都不是 正确答案:D

534单选题534 13.以下哪一项不是对演讲的语言表达的根本要求？

A 使用正式的书面语

B 通俗易懂

C 生动动人

D 准确朴实 正确答案:A

53627单选题53627 14.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的主顾写信。你应该使用哪种气势派头？

A 友好、事务性的

B 友好、幽默的

C 正式、事务性的

D 正式、热情的 正确答案:A

531单选题531 15.在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？

A 读者对该信息感兴趣

B 你必须要说服一个很难搪塞的读者

C 你有好消息报告读者

D 该信息很庞大 正确答案:B

53632单选题53632 16.下列哪种一般属于外部书面相同的形式？

A 备忘录

B 商务信函

C 电子邮件

D 陈诉 正确答案:B

536单选题536 17.下列哪位受众会得到内部文档？

A 你最好的主顾

B 人力资源主管

C 你希望录用的求职者

D 对你公司账目进行审计的管帐师 正确答案:B

53637单选题53637 18.简单明了但缺乏弹性的招聘面谈是（ ）。

A 结构式面谈

B 开放式面谈

C 非结构式面谈

D 无偏向面谈 正确答案:A

53631单选题53631 19.下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？

A 展示了作者及其组织的良好形象

B 只有一个目的

C 读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动

D 所有读者的问题都做了答复 正确答案:B

53619单选题53619 20.下列哪一项不属于内部相同情况中的主要障碍？

A 主观障碍

B 客观障碍

C 倾听障碍

D 相同方法障碍 正确答案:C

537单选题537 21.下列哪种不是倾听的类型？

A 全神贯注的

B 专心的

C 随意的

D 费力的 正确答案:D

53629单选题53629 22.你要写信给一个对峙差别方案的人。下列哪种要领最有可能说服他？

A 先描述他的方案，说明为什么不可；然后继承解释你自己的方案

B 不理他的方案，就只存眷你自己的方案

C 先描述你自己的方案，然后扼要说明为什么他的方案不可

D 来回说明两种方案，进行逐步比拟 正确答案:A

53628单选题53628 23.小唐有一个新的招聘筹划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率，但治理层肯定需要再讨论。因此，首先她需要得到每一位参加治理的股东的同意。小唐明白她必须论述大量的证据来取得他们的同意。请问，下列哪种渠道更有可能使她报告所有的信息？

A 给每一位股东打一个私人电话

B 给每一位股东写一份简短的电子邮件

C 作为股东每月例会的议程中的一项

D 写一份书面发起书 正确答案:D

53635单选题53635 24.在演讲后答复问题时，下列哪种是最好的发起？

A 颔首表明你听懂了所提的每个问题

B 如果有人提了一个你已经解释过的问题，那就温和地说你没有时间重复这些内容，然后继承下一个问题

C 把你的答复与你在演讲中所提的内容联系起来

D 当有人提到特别切题的问题时，答复说“这个问题很好”，以勉励大家仔细考虑他们的问题 正确答案:C

53604单选题53604 25.你认为下列哪个句子是最有礼貌的？

A 周五之前把你的详细用度提交给我

B 请在周五之前把你的详细用度提交给我

C 所有的用度必须在周五之前提交来报销

D 请问你能在周五前提交用度陈诉吗？ 正确答案:D

53618单选题53618 26.当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威？

A 年父老

B 最重的人

C 最高的人

D 最矮的人 正确答案:A

53606单选题53606 27.下列哪种情况下使用技能术语是最可担当的？

A 销售信

B 发起书

C 求职信

D 给组织内其他部分同事的备忘录 正确答案:C

53620单选题53620 28.下列哪项不是演讲的目的？

A 了解听众

B 说服听众

C 鼓励听众

D 娱乐听众 正确答案:A

53607单选题53607 29.一位传授为一名学生写了一封很模糊的推荐信。你在读这封信的时候，最有可能怎样理解？

A 这名学生很有优势，所以传授不知道该说什么

B 传授认为这名学生不是很强

C 传授认为这名学生太好了，没有须要说得很详细

D 传授没有时间写一封很好的信 正确答案:B

53614单选题53614 30.下列哪种战略不会节省读者的时间？

A 只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息

B 使用列表和标题

C 有逻辑性地组织信息

D 仔细校正，去除机器性错误 正确答案:A

533单选题533 31.小王非常有活力，善于说服人，但其写作很差。如果他想要被提升到治理岗亭，他应该：

A 雇一名优秀的秘书

B 提高他的技能技能

C 提高写作技能

D 在老板允许的范畴内，尽可能多地进行口头演讲 正确答案:C

53623单选题53623 32.演讲者应该把手里的条记举到怎样的高度？

A 与眼睛平的高度

B 与腰齐的高度

C 不消眼镜能看清的高度

D 不消低头能看清的高度 正确答案:D

53612单选题53612 33.书面信息的组织取决于（ ）。

A 信息的长度和庞大性

B 你的读者、目的和情形

C 是否必须通报许多数字或非数字的数据

D 是内部文件照旧外部文件 正确答案:B

53636单选题53636 34.当有人在诉苦一个问题时，比力好的是很快提出一个解决方案的发起吗？

A 是的，因为迅速发起表明你思维敏捷

B 是的，因为提供解决方案表明你体贴别人

C 不是，因为其他人可能没想要听到解决方案

D 不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说罢了 正确答案:C

53616单选题53616 35.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？

A 粗心大意

B 耳聋

C 误解

D 译码 正确答案:B

53634单选题53634 36.凭据约哈里窗，个别可以通过以下哪些要领来有效地淘汰人际相同中的知觉偏差？

A 反馈和他人见告

B 理解和他人见告

C 反馈和自我透露

D 理解和自我透露 正确答案:C

535单选题535 37.下列哪个不是人们特别采取书面形式的原因？

A 为了使公司内所有人都能看到

B 为了通报庞大的数据信息

C 为了有记录

D 为了促进群体进行决策 正确答案:D

53615单选题53615 38.下面哪个是关于语言相同的例子？

A 你定时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟

B 看一份陈诉

C 在电脑屏幕上看IBM的标记

D 看一套只有图片的说明书 正确答案:B

53630单选题53630 39.当你要求下属执行一项通例任务时，可采取下列哪种相同形式？

A 说服

B 征询

C 见告

D 参加 正确答案:C

53622单选题53622 40.在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，并且该内容在你发给听众的质料上也有。你会（ ）。

A 指出在质料中的位置

B 指出在演讲中的哪个部分你已经提到过

C 答复问题，并不指出你已经解释过

D 不理这个问题，要求提下一个问题 正确答案:C

53695504,AB多选题53695 41.下面哪些是使用Email的原因？

A E-mail比其他相同形式更快

B E-mail是一种可以和多人同时交换的简单方法

C E-mail比其他的相同形式更宁静

D E-mail是与同事进行非正式相同的一种很好的方法 正确答案:ABD

53708多选题53708 42.绩效反馈面谈中应注意的原则有：

A 认真倾听，真诚友好

B 先肯定结果，再指出缺点

C 实事求是，客观评估

D 存眷员工的事情绩效

E 掌握面谈局面 正确答案:ABCDE

53687多选题53687 43.倾听中的提问方法主要有：

A 清单式提问

B 封闭式提问

C 开放式提问

D 假设式提问

E 重复式提问 正确答案:BC

53703多选题53703 44.团队凭据存在的目的和拥有自主权的巨细，可分成以下几种类型：

A 问题解决型团队

B 自我治理型团队

C 职能型团队

D 多成果型团队。

E 自主型团队 正确答案:ABD

53704多选题53704 45.影响有效倾听的因素有：

A 发言速度与思考速度的差别

B 思想不会合

C 冒充专心

D 说话晦涩

E 身体欠佳

正确答案:ABCDE

53701多选题53701 46.倾听的方法主要有：

A 用一只耳朵去听

B 全神贯注的倾听

C 专心的倾听

D 用心听

E 随意的倾听 正确答案:BCE

53685多选题53685 47.倾听中的有效反馈类型包罗：

A 评价

B 阐发

C 提问

D 复述

E 忽略

正确答案:ABCDE

53702多选题53702 48.乐成的面试者应体现出的相同行为包罗：

A 清楚地表达为什么想要这份事情

B 很少使用公司名称

C 提一些私人问题，如“我的事情职责是什么？”

D 面试中大部分时间在说 正确答案:ACD

53677多选题53677 49.治理者演讲的目的主要是：

A 通报信息

B 说服听众

C 娱乐听众

D 鼓励听众 正确答案:ABD

536多选题536 50.在聚会会议的讨论主题阶段，聚会会议应注意以下方面：

A 营造气氛

B 组织讨论

C 提问

D 协调差别意见

E 总结

正确答案:ABCDE

53705多选题53705 51.你正领导一个任务群体在事情。作为领导，下列哪种做法比力好？

A 摆设经常性聚会会议

B 在群体内直接处理惩罚辩论

C 对峙每小我私家应该知道自己所卖力的任务以及最后期限

D 由一个小群体决策，然后把决定报告其他群体成员 正确答案:ABC

5369950539,ABDE多选题53699 52.看待批评可以采取建立性或尽量贴近对方体贴内容的回应要领，包罗：

A 诠释

B 情感

C 推理

D 神入

E 逐步趋同 正确答案:ABCE

53700多选题53700 53.作为面谈东西，必须掌握以下本领：

A 明确目的

B 提供看法

C 摆设时间

D 积极反馈 正确答案:BD

53686多选题53686 .演讲的方法常见的有：

A 背诵式演讲

B 照稿式演讲

C 腹稿式演讲

D 提示卡式演讲

E 即兴演讲

正确答案:ABCDE

53693多选题53693 55.下面哪些是非语言相同的例子？

A 图片

B 公司标记

C 办公室巨细

D 电脑图形 正确答案:ABCD

53676多选题53676 56.倾听中对差别身体语言的“沉默沉静”，有差别的理解，主要有：

A 不理解

B 不感兴趣

C 没听到

D 支持和信任

E 受到发言人的冲动 正确答案:BDE

53692多选题53692 57.约哈里窗认为，个别的信息可以分为：

A 思想的自我

B 公然的自我

C 隐蔽的自我

D 盲目的自我

E 未发明的自我 正确答案:BCDE

53691多选题53691 58.书面相同的根本原则为：

A 写作目的明确

B 思维清晰

C 全面了解主题

D 字斟句酌

E 进行换位思考 正确答案:ABCE

53709多选题53709 59.面谈者在面谈时应注意的本领主要有以下几方面：

A 了解听众

B 阐发目的

C 营造气氛

D 恰当提问

E 适时记录

正确答案:ABCDE

5368450519,BE多选题53684 60.口头相同的特点有：

A 信息简单

B 快速通报

C 泯灭时间长

D 即时反馈

E 不真实 正确答案:BD

53694多选题53694 61.克服演讲中怯场的本领有：

A 充实准备

B 充实自信

C 选择熟悉的题目

D 熟悉讲稿

E 深呼吸等

正确答案:ABCDE

53696多选题53696 62.下面哪些是语言相同的例子？

A 电话

B 备忘录

C 微笑

D 两小我私家的讨论 正确答案:ABD

53675多选题53675 63.凭据治理相同的要素阐发，治理相同的战略框架包罗：

A 客体战略

B 主体战略

C 信息战略

D 渠道选择战略

E 文化配景战略 正确答案:ABCDE

53698多选题53698 .内部情况阐发时，来自相同联络方法的障碍可以有：

A 上下级干系

B 相同方法选择不当

C 语言系统所造成的障碍

D 组织文化 正确答案:BC

53690多选题53690 65.书面相同的特点有：

A 逻辑性强

B 内容易于复制、流传

C 反馈不实时

D 泯灭时间长

E 内容真实 正确答案:ABCD

53673判断题53673 66.相同就是把信息通报给对方。

正确

错误

正确答案: 错

538判断题538 67.在正式的陈诉中没有须要去解释技能用语，因为一般的听众都知道这些词的意思。

正确

错误

正确答案: 错

536判断题536 68.群体中出现辩论表明群体成员之间差别太大而不能一起协同事情。

正确

错误

正确答案: 错

539判断题539 69.在国际商务信函中，月份应放在日期前。

正确

错误

正确答案: 错

53662判断题53662 70.对一个大学结业生来说，可以写一份3页的简历，尤其是他/她在学校的种种运动中特别活泼时。

正确

错误

正确答案: 错

53688判断题53688 71.约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的东西。

正确

错误

正确答案: 对

53661判断题53661 72.在聚会会议中，对付一部分能言善辩的人在滔滔不绝地谈天说地，这时候聚会会议主持人不应该打断他们的话题，应该尽可能让他们在聚会会议上尽情颁发他们的意见。

正确

错误

正确答案: 错

53680判断题53680 73.口头报告中的信息要特别比书面报告中的信息庞大，尤其在交互式的报告中。

正确

错误

正确答案: 错

53658判断题53658 74.简历主要有两种类型：知识型简历和技能型简历。

正确

错误

正确答案: 错

53660判断题53660 75.文档中的中间部分通常是最强调的部分。

正确

错误

正确答案: 错

53653判断题53653 76.写简历时，为了体现出你的知识富厚和技能优秀，应该把你所有的经历都列举在简历中。

正确

错误

正确答案: 错

53674判断题53674 77.你在听人说话时可以双手交错抱在胸前，体现你很认真在听。

正确

错误

正确答案: 错

53678判断题53678 78.听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，必须发清楚每一个词的音。

正确

错误

正确答案: 对

53651判断题53651 79.“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规矩，但必须要编辑成比力好的书面格式。

正确

错误

正确答案: 对

536判断题536 80.在面试中使用技能术语是永远都不能让人担当的。

正确

错误

正确答案: 错

53679判断题53679 81.积极倾听需要身体语言与发言者身体语言的配合。

正确

错误

正确答案: 对

53665判断题53665 82.非语言相同是一种来自种种文化的人们都能理解的世界性语言。

正确

错误

正确答案: 错

53652判断题53652 83.好的写作者总是保持一贯的气势派头，不管其读者是谁。

正确

错误

正确答案: 错

53666判断题53666 84.完整的相同历程包罗相同主体、编码、相同渠道、相同的客体、译码、作出反响和反馈等环节。

正确

错误

正确答案: 对

53672判断题53672 85.相同的方法可以分为见告、推销、征询和参加。

正确

错误

正确答案: 对

53657判断题53657 86.如果你到达了想要的结果，那就可以说相同乐成了。

正确

错误

正确答案: 错

53671判断题53671 87.在倾听当中不能运用沉默沉静，因为会大大低落倾听的有效性。

正确

错误

正确答案: 错

53650判断题53650 88.你在报告庞大的财务信息时，应该进行口头报告而不是书面报告，因为这样你可以答复出现的任何问题。

正确

错误

正确答案: 错

53681判断题53681 .凭据相同的历程，有效的治理相同应考虑七个方面的根本要素：听众、信息源、信息、目标、情况、媒介和反馈。

正确

错误

正确答案: 对

53683判断题53683 90.全神贯注的倾听就是专心的倾听。

正确

错误

正确答案: 错

53668判断题53668 91.凭据信息载体的异同，相同可以分为语言相同和非语言相同。语言相同可细分为口头相同和书面相同两种形式。

正确

错误

正确答案: 对

53670判断题53670 92.文稿起草后应立即进行修改，不然会遗忘。

正确

错误

正确答案: 错

53667判断题53667 93.在迄今为止所研究的所有社会中，同一性别的人站在一起时要比差别性别的人在一起时更靠近些。

正确

错误

正确答案: 错

53663判断题53663 94.倾听历程中不应做条记，而是要认真听对方说话。

正确

错误

正确答案: 错

53669判断题53669 95.在21世纪，随着步伐变得越发自动化，事情越来越依赖于命令而不是说服。

正确

错误

正确答案: 错

532判断题532 96.确定演讲的标题时，要新奇醒目，可以选择一些深奥的题目引起听众的兴趣。

正确

错误

正确答案: 错

53656判断题53656 97.克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：制止噪音；克服误解障碍。

正确

错误

正确答案: 错

53659判断题53659 98.不管你去面试的职位是什么类型，你都必须穿西装去到局面试。

正确

错误

正确答案: 错

53682判断题53682 99.为吸引听众的注意力，在口头报告中必须比书面格式使用更多样化的词汇，并淘汰重复。

正确

错误

正确答案: 错

53655判断题53655 100.随着你在组织中不绝晋升，技能能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如写和说的能力，将决定你生长的前景。

正确

错误

正确答案: 对 参加错题集封闭