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私域流量运营-02-在哪里构建私域流量池-2.3沉睡会员系统与私域流量池

来源：爱go旅游网

私域流量运营-02-在哪里构建私域流量池

2. 3沉睡会员系统与私域流量池

会员系统可以理解为私域流量池的前身。过去，企业通过自己的会员系统，打造属于自己的客户私域流量池。如：商场拥有地理位置和规模化经营的优势，有线下的流量，品牌厂商会支付不菲的驻场费和高昂的佣金，但品牌厂商依然会发自己的会员卡，并且会开设自己的连锁店。

解决这类需求的软件被称为CRM（Customer Relationship Mana-gement），即客户关系管理系统。而在中国，大家通常把它们称为会员系统。中国企业构建自己的会员系统已经有10几年的历史，通过自己研发或外包研发，或者直接购买市场上的会员系统。这可以看成是企业搭建私域流量池的早期尝试。

虽然很多企业构建了自己的会员系统，但是以此建立的“私域流量池”大都是“沉睡的”，即里面的流量是“死”的。这是因为传统的会员系统，基本上基于的是客户的姓名和手机号码，也许还会加上客户的生日及购买偏好。对比私域流量构建的3个核心要素—实时在线、可触达、可成交，我们会发现，传统的会员系统在触达的环节出了问题。传统会员系统的触达手段基本就是电话或短信，近年来由于大量的骚扰电话和短信，并引发的一些违法行为，消费者对这种方式产生了抵触心理，所以触达率非常低，并且监管机构对于电话和短信营销日趋严格。另外电话和短信根本无法实现成交。因此，虽然企业都在发展自己的会员系统，但是会员大多是沉睡的无效会员。

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