售后服务信息反馈表

售后服务信息反馈表

Prepared on 22 November 2020

售后服务信息反馈表

（一）售后服务评价表

客户姓名 使用本企业生产的何种产品 产品质量 联系方式 客户地址 □ 满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 □ 满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 □ 满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 □ 满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 □ 满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 □ 满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 □ 满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 □ 满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 □ 满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 产品满意度 产品价格 产品包装设计 服务态度 服务方式 服务流程 服务效率 服务满意度 工作技能 服务人员综合素质 产品出现质量问题后的处理结果 □ 满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 其他建议 或意见 （二）售后服务调查问卷

尊敬的先生/女士： 您好！为进一步提高本企业服务工作质量，为您提供更好的服务，期望您能对我们的产品和服务提出宝贵的意见和建议（请在您认为合适的选项上画“√”）。 产品质量 产品价格 产品 产品的使用状况 产品是否能满足您的要求 服务态度 服务 投诉问题的处理 产品故障的解决 其他 您认为我们的服务在哪些方面还需要改进 □ 满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 □ 满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 服务能力 □ 满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 □ 满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 □ 满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 □ 超过期望 □ 可以满足 □ 一般 □ 勉强满足 □ 不能满足 □ 满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 □ 满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不满意 □ 非常不满意 您认为我们的产品在哪些方面还需要改进