２０１５年１１月 中国管理信息化 Ｃｈｉｎａ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｉｚａｔｉｏｎ ＮＯＶ．，２０１５ Ｖｏ１．１８．Ｎｏ．２１ 第１８卷第２１期 消费者伦理消费行为及推进策略探讨 侯海青 （西安石油大学经济管理学院，西安７１００６５） ［摘要］伦理消费、绿色消费是人类社会可持续发展的根本要求。可持续发展不仅要求企业主动承担社会责任．降低企业 生产经营活动给环境带来的不利影响，同时也要求消费者实现消费观念及消费行为上的根本变革 文章通过对伦理消费 行为的理论分析，认为消费者伦理消费行为的发生受到来自价值、信念及社会规范、法律制度等内外因素的综合作用．并 提出实施消费者伦理消费教育、伦理消费奖励制度以及社会团体参与的推进伦理消费行为策略 ［关键词】伦理消费；消费行为动因；推进策略 ｄｏｉ：１０．３９６９￣．ｉｓｓｎ．１６７３—０１９４．２０１５．２１．０７６ ［中图分类号】Ｆ０６２．６ 【文献标识码］Ａ 【文章编号］１６７３—０１９４（２０１５）２１—０ｌ４４—０３ １ 引言 其主要表现是对具有伦理价值产品的购买和使用。随着消费观 消费不仅是经济现象，也是伦理文化现象。伦理消费反映消 念的转变，购物已经成为与伦理或道德有关的决策过程，而来自 费者在获取、使用或处置产品时自身行为对社会、环境的影响． 消费者的伦理需求作为一种重要的市场力量．直接对企业的经 营与决策产生影响。研究表明，企业如果积极实践伦理活动，必 ［收稿日期］２０１５—０９—０１ 然会促使消费者对企业产品的正面购买与支持响应：而企业的 件，丰富的粮食、甘蔗等又为食品工业提供了原料保障．包括水 多，但目前尚未有一个统一的标准。理论上，因子分析、主成分分 泥、化肥、制糖、造纸、酿酒、食品等行业在内的工业现已初具规 析、模糊矩阵以及层次分析等方法都可以确定指标的权重，但要 模。开远市年平均气温１９．９℃，气候宜人，绿树成荫，四季鲜花盛 求研究者有较强的学术功底．本文采用的权重值是德尔菲法确 开，属于气候宜居城市。 ３．２．２劣势 开远市是以煤炭为主发展起来的城市．生产方式落后．产业 格局不尽合理，产业集群尚未形成。科技含量低，产品附加值低． 定的．由于德尔菲法是一种定性分析的方法．故其相较于前几种 方法更加简单，易于理解，但又能保证不失准确性。 主要参考文献 产业链不长：地方财政实力不强，对工业企业的依赖性较大，人 １］赵海．我国资源型城市产业转型研究［Ｊ］．经济纵横，２００４，（５）：１９—２２． Ｅｌ较少，缺乏足够人才基础．城乡二元结构还未彻底打破，二元 ［ｆ２］佚名．中国加速转型期的若干发展问题研究（下）：新型工业化与产业 制度依然根深蒂固 转型『Ｊ］．经济研究参考，２００４（１７）． ３．２．３机遇 ３］杨丹丹，刘笑男．资源型城市产业转型问题研究——以山西为例［Ｊ］． 中国——东盟自由贸易区的建立，将与东盟地缘接近、区域 ［东方企业文化，２０１３（１７）． 『４］武晓敏．实现资源型城市的可持续发展——以蔚县为例，浅谈煤炭资 济结构转型升级．新一轮西部大开发战略持续深入推进．我省 源型城市的转型『ｃ］，，中国环境科学学会２００９年学术年会论文集（第 相连的开远推向了应对机遇和挑战的前沿：我国正在加速进经 “两强一堡”建设战略的启动．为开远发展提供了广阔的前景：红 三卷）．２００９． ’ 河州“加快推动红河新发展”战略的实施和个开蒙一体化步伐加 ［５］盛磊．淮北市产业转型战略研究［Ｊ］．华东经济管理，２００６，２Ｏ（１１）： 快将激活开远市的各种潜力．统筹城乡发展省级试点的历史性 ７６－８０． 机遇将成为开远改革创新的强大推力 『６］刘玉劲，陈凡，邢怀滨．我国资源型城市产业转型的分析框架［Ｊ］．东 ３．２．４威胁 北大学学报：社会科学版，２００４，６（３）：１８４—１８７． 粗放型经济增长方式还未从根本上转变，经济结构调整和 『７］张宏军，高志刚．基于可持续发展能力评价的资源性城市产业转型 发展方式转变任务非常艰巨：生态基础较为脆弱，煤炭开采带来 的土地塌陷等问题：县域经济之间的竞争日趋激烈，抢占先机、 强势赶超压力增大 ４ 结论 研究——以新疆克拉玛依市为例［Ｊ＿．干旱区地理，２００５，２８（３）： ４０９－－４ｌ３． 本文采用可持续发展能力评价体系和ＳＷＯＴ法对开远市产 ［８］吴萍，喻东，王智勇．ＧＭＳ合作进程中云南产业结构调整的ＳＷＯＴ 分析及战略选择研究［Ｊ］＿商业研究，２００５（２４）：１２８—１３１． ｆ９］吴珊．从ＳＷＯＴ模型分析看台湾产业结构［Ｊ１．襄阳职业技术学院学 报，２００９，８（４）：４４—４６． ・ 业结构进行了详细的分析．与开远市的中长期规划方针基本一 『ｌｏ］李祥艳．基于ＳＷＯＴ分析的秦皇岛产业结构调整策略［Ｊ］．黑龙江科 致．证实将可持续发展能力评价体系的定量方法和ＳＷＯＴ的定 性方法结合起来分析产业结构是一种可行的方法。且该方法操 『ｌ１１孙莹丽，陈爱雪．内蒙古通辽市产业结构ＳＷＯＴ分析［Ｊ］．现代经济 作简单。易于掌握．可以用于推广。 信息．２０１４（１８）． 对可持续发展能力评价体系中各指标权重的确定，方法很 技信息．２０１３（２９）． １４４，ＣＨＩＮＡ ＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴ ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮＩＺＡＴＩＯＮ 经济管理 非伦理行为必将引发消费者对企业产品的质疑，甚至抵制购买。 惯性越强．个体对这种特定行为的思考就越少。在研究消费者的 所以．当消费者得知某一企业为社会伦理责任事业付出努力的 伦理行为如何形成、怎样才能发生改变以及会受到哪些因素的 信息后．会更偏向于购买这家企业的产品；企业的社会责任活动 影响时．理论研究者和政策制定者应当综合考虑影响行为的内 将正面刺激消费者对企业产品的评估与购买意愿，相反企业只 外部因素．特别是这些因素与社会和制度等情境因素之间的复 从事较少或不从事伦理活动则将显著降低消费者的产品购买意 杂关系 尽管人际行为模型不比其他简单模型如理性选择理论 愿 促进消费者的伦理消费不仅有利于降低消费者对部分稀缺 或合理行动理论应用广泛，但也已经引起了希望寻求伦理消费 产品的需求．减少消费者可能给社会带来不利影响的行为；而且 行为习惯化、日常化的研究者和政策制定者的浓厚兴趣。有助于鼓励消费者对社会和环境有利的消费行为，如公平贸易、 ３ 消费者伦理消费行为的引导与推进 人性化对待动物、回收再利用和避免污染等。 ２ 消费者伦理消费行为的理论分析 根据以上关于伦理消费行为的理论分析 可以看出消费者 伦理消费行为既有内在的价值、观念、态度的作用，也受到外部 社会心理学研究认为行为是情感、道德、社会和规范因素的 的社会规范、法律及制度等要素的影响。因此，在推进消费者伦 集合体 一种行为的改变往往受到多种复杂因素的影响．所以行 理消费行为过程中应积极引导消费者树立伦理消费意识，在追 为的改变通常是比较困难的，但是一种行为又是能够通过适当 求生活舒适的同时注重环境保护，节约资源和能源；同时加快资 的干预措施被改变的．而且往往会在环境趋势或个人的作用下 源使用、环境资源保护相关政策的制定与执行，对消费者伦理消 有规律地改变 费行为实施有效激励 目前很多消费者都能够意识到环境保护、资源节约的重要 生态价值理论与价值、信念、规范理论也从行为规范性和道 ３．１传播伦理消费信息．树立伦理消费意识 德性出发解析了消费者行为。生态价值理论认为相对于亲环境 型的消费者．自利型消费者更有可能实施亲环境行为。价值、信 性，但却不知道如何来实施伦理消费、绿色消费。因此，有必要向 念、规范理论将亲社会态度和个人道德规范作为亲环境行为的 消费者提供与他们特定生活条件相适应的有关气候变化、环境 预测变量，提出个人价值、生态世界观、对价值对象的负面结果、 污染、节约资源的信息来改变人们的消费态度．促使亲环境或亲 对减少威胁的感知能力和亲环境的个人规范等五大变量将决定 社会行为的形成 当消费者逐渐意识到资源枯竭和环境污染问 人们的亲环境行为 这其中信念使得个人价值转化为能够诱发 题的严重性并亲身感受到这些危害时．他们的消费意识和消费 环境行为的个人规范．也就是说信念能够改变亲环境的个人规 行为倾向也会随之改变。例如，为高能源消耗家庭提供小区平均 范．而个人规范最终导致亲环境行为的发生。 家庭能源使用量的描述性规范信息会降低能源耗费。另外，“碳 态度一行为一腈境模型认为个体行为受到个体态度变量与 足迹”的计算也是一种具体有效的方式．消费者可以清楚地了解 情境变量的双重作用。态度变量包含信念、规范、价值和行为趋 到使用１００ ｋＷｈ电等于排放大约７８．５ ｋｇ二氧化碳；驾车消耗 向等因素．情境因素涉及经济刺激与成本、社会规范、制度与法 ＩＯＯＬ汽油大约排放了２７０ ｋｇ二氧化碳．通过确定自己的“碳足 律等 该模型指出当情境因素比较弱或不存在时，态度对行为的 迹”来了解“碳排量”．进而约束个人的行为以达到减少碳排量的 影响作用最强；相反，当情境因素正向或负向影响强烈时，态度 目的。与必需品相比，当产品是享乐品时，消费者的伦理消费意 与行为之间实际是无关的。许多研究者在行为导向研究中分析 愿更强。所以．捐赠促销对于享乐品更有效，而放纵品更能激活 了情境变量的影响作用．以期能够描述不同情境变量作用下外 消费者对他人是否受到公平对待的关心。作为市场经济的主体， 部环境对个体行为的影响 Ｇｕａｇｎａｎｏ等对报纸回收利用的行为 企业在推进伦理消费行为中有责任寻求更加有效的方式．为消 进行研究后就指出．不论人们是否具有亲环境态度．当回收工具 费者提供关于其产品的伦理信息．并帮助产品的购买者接受可 的获得非常困难时．实际是没有人会回收报纸的：而当回收工具 持续性更强的消费行为方式 的获得比较容易时．大多数人都会实施回收。 社会学习理论则认为人们的行为可以从他们自己的经验、 ３．２鼓励伦理消费行为并进行奖励 如果消费者获得的信息表明他是一名伦理消费者．他将会 社会模范和他人的学习中形成。例如，当有人看到其他人在进行 以一种更加积极的态度来继续他的行为方式 也就是说践行伦 废物回收利用时，他们也更可能采取这种行为。另外，个人的行 理消费行为，不仅有利于消费者获得来自社会、他人和自我的奖 为也会受到社会符号的影响 符号论提出人们往往会追求某种 励，同时避免来自社会、他人和自我的惩罚；而且，伦理消费行为 符号或美德．不仅仅是为了这些符号或美德的实际价值．而是为 能够激励消费者形成积极的社会价值观．有利于个人的身心健 了构建他们的自我认同感．并通过这些符号或美德来向外部世 康发展，最终导致消费者对伦理产品和服务的强烈需求。激励可 界描绘他们的形象。正如一项对有机食品消费的调查发现．一般 以是经济的也可以是非经济的方式．消费者对能源节约行为带 认为自己是“绿色消费者”的更有可能购买有机食品。 来的不同收益．如环境收益与经济上的节约赋予不同的权重 研 在研究影响行为的内部因素和外部因素时．人际行为理论 究发现．通常消费者的能源价格意识要比环境或社会责任态度 特别强调了影响个体行为的习惯与规律变量。该模型试图解释 对能源节约行为有更大的影响．所以激励应该让消费者明白．能 某一特定行为的意愿与这种行为实际发生之间的关系．认为习 源节约在可以获得生活舒适性的同时也能够实现经济上的节 ＣＨＩＮＡ ＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮＩＺＡＴＩＯＮ｜１４５ ２０１５年１１月 中国管理信息化 Ｃｈｉｎａ Ｍａｎａ￣ｅｍｅｎｔ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｉｚａｔｉｏｎ ＮＯＶ．，２０１５ 第１８卷第２１期 Ｖｏ１．１８．Ｎｏ．２１ 河北省人才信息化发展水平评价及对策研究 吴红霞．赵爽 （华北理工大学管理学院，河北唐山０６３０００） ［摘要］信息技术的快速发展离不开信息化的人才，加强对人才的信息化培养是信息化建设急需解决的问题 构建了人 才信息化发展水平的评价指标体系，并以河北省为例，对河北省人才信息化发展水平进行了综合评价。进而提出了河北省 人才信息化发展的对策建议 ［关键词］人才；信息化；发展水平；评价 ｄｏｉ：１０．３９６９／ ．ｉｓｓｎ．１６７３—０１９４．２０１５．２１．０７７ ［中图分类号］Ｆ２０７ ［文献标识码］Ａ ［文章编号］１６７３—０１９４（２０１５）２１—０１４６－－０２ 在信息社会高速发展的今天．信息化建设离不开信息化的 北省人才信息化发展水平进行综合评价．进而提出提高河北省 人才．信息化的人才已经成为社会信息化建设的重要力量。当前 人才信息化发展水平的对策建议 人才信息化的内涵及其具备的素质 人才信息化是河北省信息化建设最短缺的资源．怎样加强人才 １１人才焦怠化的内涵 信息化的培养是河北省信息化建设亟待解决的问题。本文针对 １．这些问题，构建了河北省人才信息化发展水平的指标体系、对河 ［收稿日期】２０１５—０９—１４ ［基金项目］河北省人力资源社会保障科研合作课题（ＪＲＳＨＺ一 ２０１５－０３０１７）。 人才信息化是指社会中各行各业的人才．包括工程技术人 才、管理人才以及营销人才等，对这些人才进行信息化技能的培 训．包括计算机技术、网络技术以及自动化技术等，使这些人能 够熟练掌握各种信息工具．运用熟知的信息理论．将自身的 工作效率 （作者简介］吴红霞（１９７７一），女，河北石家庄人，华北理工大学管 专业知识技能和现代化信息技术很好地结合起来．进而提高 理学院副教授．硕士，主要研究方向：信息技术和信息产业。 省。例如阶梯水价制度对定额以内的用水实行低价，对超过基本 和一种行为．其实质是消费者对消费对象的选择、决策和消费的 用水量的部分实行超量累进加价。与传统的单一计量水价制度 活动，如减少对珍贵自然资源的消耗，减少对能够加速全球变 造成环境污染产品的消费等，在消费中实现物质需求与精神 相比．这种计价方式既能保障低收人家庭的水消费需求，又能够 暖、体现公平负担成本、合理保障收益、提高用水效率。 ３．３积极发挥社会团体的影响力 需求的和谐统一，最终促进人类的自由与可持续发展。伦理消费 方式是人类社会发展过程中的根本要求．其不仅局限于消费者 社会团体通常具有分布广、与社会各阶层接触多、社会公益 的自我满足．更强调通过伦理消费行为获得更高的消费体验及 社会、环境效益，追求人类与社会环境的共同满足 性强等方面的优势，因此可以借助社会团体的力量加强对消费 更大的经济、伦理消费能否成为全社会共同认可的消费价 者进行伦理消费行为的宣传 例如环保组织的宣传加强了消费 与和谐发展 因此。成为消费者自愿接受的消费方式．直接关系到消费者在促 者的环保意识．而且这些环保组织每年还吸引不少人士主动加 值观．人到环保宣传工作中来。参加环境保护组织的消费者可以相互 进社会和环境良性发展中所起的作用 观察组织中其他成员的行为．也更可能表现出亲环境的行为，并 且容易实现长期的行为改变。环境保护组织为消费者提供了直 接参与活动的机会。更为重要的是提供了他们行为的反馈。同 主要参考文献 李东进．伦理消费研究述评与展望［Ｊ］．外国经济与管理， 时．社会团体因为可以承担政府难以深入的领域和社会层面的 ［１］吴波，宣传工作．进而帮助政府完成引导并推进节能减排、建设节约型 ２０１４，３６（３）． 社会的一部分职能．有时还能进行更为专业和客观的评价工作。 ４ 结论 作为一种新型的消费模式．伦理消费将环境保护与满足消 ［２３Ｘ１￣．中国情景下消费者的伦理购买意向研究［Ｊ］．南开管理评论， ２０１２，１５（３）． ［３］ｘｇＮＮ，田志龙等．中国情景下企业伦理行为的消费者响应研究［Ｊ］． 中国软科学，２０１１（２）． 费者需求统一起来．使人们在消费的过程中学会合理消费，并意 识到环境质量是生活质量的重要组成部分．高品质的生活离不 开好的环境 伦理消费方式体现了消费者的一种心态．一种价值 、ｔ ｜ＣＨＩＮＡＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮＩｚＡＴＩＯＮ ［４］张浩，王永贵．低碳消费偏好机理及其引导路径［Ｊ］．消费经济，２０ １０，２６（６）． ［５］李平．论低碳消费模式的构建［ 消费经济，２０１１，２７（４）．