（1）建立与客户的良好沟通，按照厂家及工作流程要求，完成对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作、
（2）保证顾客满意度、积极开发维修资源，增加管理内用户，提高售后维修收入、职责范围：
1、接车问诊，详细了解维修客户的.要求，对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作、
2、安排修理，制作修理工单进厂维修、
3、缺货下定单，维修车辆缺货下定单给零部件定件、
4、修理结算，根据修理卡实际内容制作结算单、
5、接听救援电话，仔细记录客户资料车辆情况、
6、尽快安排救援车辆及人员、必要时报主管协调、
7、回收救援费用，保证救援单据齐全、费用回收要及时、
8、随时掌握各进店维修车辆的维修进度，及时向顾客提供最新维修情况、
9、妥善回答及解决顾客提出的各种问题，建立与顾客良好关系、
10、握及控制所接待维修车辆的结算工作、
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