施工员年终总结

　　一、概述：

　　一转眼的功夫，一年已经过去。这也是我来咱们公司工作的第一年。做为一名技术工作人员，我很高兴，很荣幸。首先谢谢公司领导们对我的信任，同事们的热心帮助与支持，才使我得以顺利完成工作任务，才使有机会面对新的工作任务与挑战。

　　二、工作职责：

　　20xx年内，我主要从事我公司弱电工程项目技术支持工作。重点是超市弱电工程项目的技术服务支持工作。从事与公司客户的技术交流与支持工作。妥善处理处理客户技术要求，解决各类工程技术问题。

　　三、工作业务完成及经验总结：

　　3、1工作业务完成情况

　　3、1、1在公司各位同事的`热心帮助下，顺利完成公司安排的各项业务工作。主要包括了弹业库的工程的售后服务工作及工程改造技术服务工作

　　3、1、2超市的弱电工程技术及售后服务工作

　　3、1、3完成红领巾桥x206室小型办公网络工程项目。

　　3、2工作经验总结

　　3、2、1在售后服务中，应充分做好上门准备工作。

　　3、2、2与客户积极交流，快速解决遇到的问题。

　　3、2、3上门维修中，机房中心问题，应做好详细记录工作，减少二次上门的重复工作。

　　3、2、4每一次技术工作完成，应做好客户签收工作，做到事后有案可查和可依。

　　3、2、5一定要热情，真诚，主动的与客户沟通

　　四、20xx年工作计划与安排：

　　1、针对20xx年工作计划与安排，首要是完成公司上级领导安排的各项工作任务。

　　2、其次是做好本职工作，并积极学习总结工作中遇到的问题，不断提高自己的技能。

　　3、努力工作，认真安排，做到在客户心中创造我们公司的良好形像与工作态度。

　　五、职业技能与规划：

　　1、进一步学习弱电工程技术专业技能，提高自己的工作效率。

　　2、进一步学习弱电相关的计算机软硬件知识，尤其需要掌握在有线电视等自己不够深，不够专业的地方，以备工作需要。

　　3、进一步学习与客户及监理公司专业技术交流，尽可能让工作得心应手。

　　六、工作建议：

　　1、建议制定公司弱电施工中统一的文档记录管理格式（如各类售后服务表、工程施工记录表，线路表，施工线路编号及施工标准文档等等）。方便未来工程技术储备与有案可查。减少工程售后服务中没有记录可寻的麻烦。实现具有公司自有特色的工程技术管理模式。

　　2、组织公司技术学习小组，让大家互相沟通交流工作技术。提高大家的职业技能水平。