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客服岗位职责

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  1、通过旺旺解答客户的问题,并熟悉店铺的产品、最新活动和最新优惠打折信息;

  2、了解客户的需求,及时为客服解决及提供热情的售前/售后服务;

  3、做好售前的引导工作,售后的跟踪与处理工作;

  4、服从上级上安排,协调及配合团队完成销售目标。

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