耳鼻喉科医生年度工作总结范文

　　20xx年已悄然过去，回顾20xx年的工作，我科在院领导及护理部的关怀和支持下，以医院工作方案为指南，针对年初的工作方案和目标，逐步完成了本年度的护理工作，现总结如下。

　　一、以病人为中心，夯实基础护理，提高了病人满意度。 以创优质护理示范医院为目标，组织开展学习《护士条例》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范并履 7 / 9 行到位。同时加强了健康宣教力度，正确选择和运用健康训练方法，提高健康训练的效果，提升患者的'满意度，为患者供应平安优质满意的护理服务。

　　二、严格平安管理，确爱惜理平安。

　　建立和完善各项平安制度与规范，认真落实新的分级护理制度，药品管理制度，患者身份识别制度，加强护理风险训练和培训，对重点环节加以监控，针对消逝的护理不良大事进行争辩分析，提出整改措施，杜绝了差错事故的发生。 三、留意专科护士的培育，体现了耳鼻喉专科护理特点。 科内连续训练常抓不懈，定期组织岗位培训，强化耳鼻喉专科基础理论学习和专科实践技术操作培训，护患沟通技术培训，新技术，新项目的专业护理培训，使每一位在岗人员的新业务，新技术和操作技术水平得到提高，从而也提高了护士的综合素养，促进护理质量提高，得到了患者及家属的好评。

　　四、保质，保量地完成了全年的工作方案。

　　全年收治住院病人546人，手术病人389人，全年业务收入一百二十多万，基础护理合格率为90%以上，病人满意度95%以上，急救器械完好率和常规器械消毒合格率100%，而褥疮发生为0，护理差错事故为0，在护理人员少，工作任务重的状况下，护理工作顺当完成。

　　五、工作中存在的不足。

　　1、管床护士流于形式：由于客观缘由实行24小时值班制，管床护士难以保证把时间都留给病人，心理沟通欠缺。

　　2、护士的专科技术操作有待加强。