1、负责销售部门的管理制度、管理体系搭建及不断完善，规范客户服务标准、标准话术及工作流程;
2、收集客户问题，对客户咨询量、转化率响应时间等进行分析与统计，以提升转换率与整体服务质量;定期形成分析报告，提出各项工作改进建议;
3、统计业务明细、核对业务清单及手续费结算;
4、管理业务档案;
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