一是提高政治站位和思想意识。降费文件下发后，光大银行召开全行服务收费领导小组工作会议，传达文件精神，制定具体措施，统一思想意识，强调此次降费工作是党、交办的重要政治任务，要求全行上下要强化政治担当、切实履行社会责任，各分行务必把工作抓实做细，要在实效上见真章，明确在不降低服务质量的前提下落实降费要求。
二是做好对分支机构的宣贯工作。光大银行总行财务会计部多次组织召开全行视频音频培训，对进行详细分析与解读，以确保一线员工熟悉掌握监管，便于向客户提供准确清晰的业务信息，做好客户服务及解释说明工作，切实维护客户合法权益。
三是提供系统支持保障服务质效。此次与银行卡、账户、转账等业务相关的降费项目为系统控制自动收取的服务项目，总行统一调试系统计费参数，确保服务质效不变的前提下收取优惠后费用。
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