一、咨询室工作人员须在规定的时间内按时到岗、到位。
二、咨询人员接待来访者，必须热情周到，想人所想，急人所急。
三、咨询人员在咨询时，须学会倾听，做好记录。
四、咨询人员在分析问题时，要做到客观、仔细、耐心。
五、咨询人员要及时整理来访者的材料，并做好分析与总结。
六、咨询人员要为来访者严守个人秘密，违者后果自负。
七、咨询人员若不能当时解决问题，须查阅相关资料后再行约定时间解决。
八、咨询室在一定时期内要将咨询情况归档，备以后查阅。
九、咨询人员遇到确有心理问题严重到精神问题者可介绍到他处就医。
十、咨询人员要遵守管理制度，爱护室内公共财产，严格要求自己，做到爱室如家。
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