1.协助售后服务经理制定部门工作计划和策略，并及时更新;
2. 协助售后服务经理制定服务营销计划;
3.分解细化部门计划，对服务顾问及索赔员提出具体要求与任务，并监督落实该计划;
4. 服务管理;
5. 维系与客户之间的联系;
6. 部门协作;
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