一、部门工作存在的问题
1、专业知识欠缺。部门员工在消防、治安等方面的专业知识欠缺,这也是我部门在来年员工培训工作的重点,只有提升了本身的专业知识,才能切实的做好酒店的安全防卫工作。
2、仪容仪表、礼节礼貌、服务意识急需提高。部门整体的服务礼仪层次不够,要加大对员工仪容仪表、服务礼仪的培训力度,树立保安员形象。
3、部门本身的工作纪律性需要加强。由于员工对酒店相关制度的学习不够,导致了在工作中出现了懒散、松懈的现象,要加强对员工工作纪律的管理,树立良好的工作作风。
二、20__年工作计划
1、整体工作目标。
(1)认真学习和全面贯彻酒店年度工作规划的一系列指示精神和决策部署,完成各项工作任务。
(2)全力做好安全保卫工作,力保全年无治安、消防安全事故发生。
(3)完善部门管理,全力提高保安队伍的整体素质。
(4)做好与酒店其他部门在各项工作上的沟通、协调、配合,保证酒店经营目标的顺利完成。
2、工作计划实施措施。
(1)结合酒店的实际情况做好20__年的安全保卫工作。
1、加强停车场车辆管理工作,确保到酒店消费客户的所有车辆安全。对于酒店住宿车辆逐渐要求保安员进行车辆指挥,并做好记录;同时加大停车场车辆的看管力度。
2、加强人员物资进出的检查力度,保证酒店物资不外流。
3、做好安全巡查工作,特别是重点部位的检查和夜间的安全巡查。
4、做好酒店安全监控系统的保密工作。
5、部门管理责任层层分解落实,有效的解决干与不干、干好与干坏、干错与干对都一样的被动局面。
(2)加强酒店消防安全管理。
1、做好日常消防工作,有计划、有步骤地进行消防安全检查,建立消防安全档案并对每次检查结果记录在册,发现问题及时排除。
2、酒店保安员就是消防员,要求每名队员必须懂得预防火灾的基本措施、懂得扑救火灾的基本措施、懂火场逃生的方法;会报火警、会使用消防器材、会扑救初起火灾、会组织人员疏散。
3、开展消防知识培训,提高消防安全意识,进行消防实战演习,使每名队员都能熟练掌握灭火的基本技能。
4、加强与、消防部门的沟通,及时消除各种不安全隐患,有效的遏制各类事故的发生,确保酒店各项消防工作安全顺利。
(3)参照酒店的规定,结合部门工作需要对员工进行有效的培训。
1、培训每周一次,包含车辆指挥动作、队列训练、消防知识,突发事件处理等培训,使员工在思想上和日常的工作都有不同程度的提升,增强保安队伍的工作能力。
2、在日常工作中引导员工严格要求自己的仪容仪表,提高服务意识,礼节礼貌,教育员工从心里树立酒店意识。
3、提高执行力,严格落实检查制度,对于检查出现的问题第一时间解决纠正。
(4)加强员工节约意识的教育、全力配合酒店做好节能降耗工作。
(5)稳定员工队伍,做好员工思想教育,调动员工的工作积极性和主动性,增强员工的工作责任感。
20__年2月13日
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