1：查找12306产品，确定出行日期。
在客轮分类中，点击某一客轮名称找到自己所感兴趣的产品，或者看看在您既定的日期有没有适合的客轮。
2：确定航线。
根据自身需要选定航线。
3：选择客轮
同一天，同样的航程，可能会有不同等级的几艘客轮开航，请按您的需要选择。不同等级、不同公司的客轮，价格不同。
4：其他相关服务
起点或终点港城市是否需要提供机场、火车站及码头接送、代订酒店服务、其它一日游
5：提交定单
必须认真填写乘客人数(如包含儿童，需注明出生年月)、国籍、身份证号码。预定客轮船名、航期、用房类型及数量及联系方式
6：定单确认
正常情况下1工作日内，即可通过传真或者电子邮件进行船位确认。确认书内将指明预定条款、船费价格、付款方式和最后有效期限、银行帐户。请您不要在未获得确认前就支付有关款项，因为这样您的船位将未得到保障。
7：付款并获取登船凭证
请在规定日期内向客轮公司提供指定的银行帐户支付船款。电子邮件或传真发送登船确认书。“登船确认书”是登船的有效凭证，但不能作为财务报销凭证，如果您需要报销，客轮公司将会提供有效报销票据。交易一经批核即不能取消，账项将实时从客人的银联卡账户扣除，并不能作废及安排退款。
8.领取船票
客人须携带交易编号及登记所用身份证明文件前往客轮公司售票处或客轮公司各直属售票点取票。客人必须在航班启航时间前不少于60分钟领取已预订的船票。
处理上述内容以外，船票分为全价票、儿童票和残疾军人票。客轮票分有等级，其设备按等级由好到差，票价也由高到低。大家在出行前一定要做一个详细的了解
法律依据
《水路旅客运输规则》第十八条儿童身高超过1.2米但不超过1.5米者，应购买半价票，超过1.5米者，应购买全价票。