工作目标 | 知识准备 | 关键点控制 | 细化执行 | 流程图 |
1．对企业质量成本进行控制 2．降低企业质量成本 3．确保企业质量成本管理方案的实施 4．对质量成本计划目标实施控制 | 1．质量成本的构成 2．质量成本预测与决策的方法 3．质量成本计划的内容 4．质量成本日常控制的方法 5．质量成本核算的方法 6．质量成本分析的内容与方法 7．质量成本考核的方法与内容 | 1．质量成本预测 |
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7．质量成本考核 6．质量成本分析 5．质量成本核算 4．质量成本日常控制 3．制订质量成本计划 2．质量成本决策 1．质量成本预测 |
1．1 质量管理部制定质量成本管理方案 | 质量成本预测的相关资料、文件 | |||
1．2 质量管理部选择合适的预测方法对质量成本方案进行预测 | 质量成本预测的相关资料、文件 | |||
2．质量成本决策 质量管理部对质量成本方案进行优选、决策，报总经理审批 | 质量成本决策的相关资料、文件 | |||
3．制订质量成本计划 质量管理部编制《质量成本计划》，以确保完成质量成本管理的控制任务 | 《质量成本计划》 | |||
4．质量成本日常控制 |
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4．1 各生产单位负责执行具体的质量成本日常控制工作 | 质量成本日常控制的相关资料、文件 | |||
4．2 质量管理部负责监督、检查质量成本的控制工作 | 质量成本日常控制的相关资料、文件 | |||
5．质量成本核算 |
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5．1 相关生产单位填写《质量成本日报表》、《质量成本月报表》、《质量成本年报表》，根据规定报质量管理部 | 1．《质量成本日报表》 2．《质量成本月报表》 3．《质量成本年报表》 | |||
5．2 质量管理部汇总质量成本资料 | 1．《质量成本日报表》 2．《质量成本月报表》 3．《质量成本年报表》 | |||
6．质量成本分析 |
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6．1 质量管理部负责质量成本信息的具体分析工作，编制《质量成本分析报告》 | 《质量成本分析报告》 | |||
6．2 质量管理部对质量成本问题提出《纠正、预防措施控制程序》 | 《纠正、预防措施控制程序》 | |||
7．质量成本考核 |
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7．1 根据《质量成本计划》、核算、分析和结果，对各部门《质量成本计划》的执行情况进行考核 | 《质量成本控制考核表》 | |||
7．2 质量管理部负责将考核结果反馈到相关部门，由相关部门或人力资源部进行处理 | 《质量成本控制考核表》 |