合同纠纷应按平等互利、协商一致的原则解决，不采取消极拖延或自行行使法律处分权。协商解决纠纷节省时间、费用，维护合作关系。如协商不成，可寻求调解机构、仲裁机构、法庭等介入。购房合同可约定违约金，但需遵循平等协商原则。如无法达成一致意见，可请第三方机构调解或申请仲裁。
法律分析
合同双方当事人如果在履行合同过程中出现了纠纷，首先应按平等互利、协商一致的原则加以解决。既不应采取消极拖延的办法，也不应采取扣发货物或拒付货款的办法自行行使法律处分权，因为这两种做法都无助于问题的解决。
按照法律规定，应该首先通过协商解决纠纷。协商解决纠纷，双方是建立在互谅互让、平等磋商的基础之上，不影响团结以及今后的继续合作，还可以节省时间、人力和费用，所以，应该更多地采用这种方法。
合同当事人如果不能协商一致，可以要求有关机构调解。如，一方或双方是国有企业的，可以要求上级机构进行调解。上级机构应在平等的基础上分清是非进行调解，而不能进行行政干预。当事人还可以要求合同管理机构、仲裁机构、法庭等进行调解。
购房合同中约定20%的违约金是可以的，当事人需要在平等互利、协商一致的原则下，解决合同纠纷的问题，可以就争议的问题进行协商，争取达成一致意见，如果有一方当事人不同意协商，那么可以请第三方机构介入进行调解，也可以收集证据去申请仲裁。
拓展延伸
解决合同违约纠纷的最佳实践
解决合同违约纠纷的最佳实践通常包括以下步骤：首先，双方当事人应仔细审查合同条款，确保对合同的理解一致，并遵守约定的义务。如果发生违约，应及时通知对方并尽量通过友好协商解决争议。如果协商无果，可以考虑寻求第三方调解或仲裁机构的帮助。在寻求法律救济之前，建议双方先尝试替代性解决方案，如调解、协商或仲裁，以节省时间和费用。如果以上方法无法解决争议，当事人可以考虑向法院提起诉讼，寻求法律裁决。在诉讼过程中，双方应准备充分的证据，包括合同文件、相关通信记录和证人证言等。最终，法院将根据法律规定和证据来判断违约责任，并做出相应的裁决。请注意，以上仅为一般性建议，具体情况应根据法律法规和合同条款来决定最佳实践。
结语
在解决合同纠纷时，双方当事人应遵循平等互利、协商一致的原则。不应采取极端拖延或自行行使法律处分权的方式，因为这无助于问题的解决。首先应通过协商解决纠纷，这有利于维护团结、继续合作，并节省时间、人力和费用。如果无法协商一致，可以寻求有关机构的调解，并遵循公正、平等的原则。购房合同违约纠纷可以通过协商、调解或仲裁等方式解决。最终，如果需要法律裁决，应向法院提起诉讼，并准备充分的证据。请注意，具体做法应根据法律法规和合同条款来决定。
法律依据
中华人民共和国民法典：第九章 买卖合同 第六百一十七条 出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任。
中华人民共和国民法典：第九章 买卖合同 第六百三十四条 分期付款的买受人未支付到期价款的数额达到全部价款的五分之一，经催告后在合理期限内仍未支付到期价款的，出卖人可以请求买受人支付全部价款或者解除合同。
出卖人解除合同的，可以向买受人请求支付该标的物的使用费。
中华人民共和国电子商务法：第三章 电子商务合同的订立与履行 第五十一条 合同标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人签收时间为交付时间。合同标的为提供服务的，生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为交付时间；前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的，实际提供服务的时间为交付时间。
合同标的为采用在线传输方式交付的，合同标的进入对方当事人指定的特定系统并且能够检索识别的时间为交付时间。
合同当事人对交付方式、交付时间另有约定的，从其约定。