。1解决问题先解决负面情绪问题，再解决实际问题。很多问题无法解决，根本原因是对方有情感，与心理上的抵抗、态度和行为上的抵抗。2沟通目的明确不要被双方的情绪和立场所干扰，专注于达到沟通的目的，紧扣主题。不争辩就能解决问题，达到目的就是智慧。3表达简洁如果你想让对方更明白，就去除不必要的信息。不要绕来绕去，能用3个句子讲清楚的，就不要用6个句子来表达。
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有些问题沟通不了怎么办？
可以用信的方式，把自己的想法和想要说的话写下来给对方，相信那时彼此都是冷静的，
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