如果地暖是开发商统一安装的，并且楼上的业主没有对地暖进行私改，在地暖保修期内，由开发商负责，楼上的可以直接找物业公司安排维修，楼下可以向开发商进行索赔。如果过了地暖的保修期，就要向楼上进行索赔。
楼上发生漏水事故，可按以下方法解决：
（一）如经鉴定，漏水因房屋质量不符合国家标准引起，在保修期内，受损害业主可要求开发商对房屋漏水进行维修，并赔偿业主因此造成的损失。
建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。正常使用条件下，有防水要求的卫生间、厨房间和外墙面的防渗漏保修期限不低于八年。
（二）如果楼上业主确因装修或铺设水管造成楼下业主漏水，楼上住户应及时查找漏水原因并进行维修，还应当就其不当行为给楼下住户造成的损害承担赔偿责任。
一、地暖有可能漏水到楼下吗
地暖是有可能会漏水到楼下的，不过一般装地暖都是有做防水的，如果防水过关的话不一定会漏水到楼下。所以新房装修的时候防水相当重要，另外地暖隔一段时间也要进行检修和清洗，出现漏水的话财产损失也是比较大的。
二、装地暖的优缺点有什么
（一）装地暖的优点
1、高效节能，地暖供热使热量集中在人体受益的高度内，且热量在传送过程中损失较小。而且低温地面辐射供暖还可以实行分层、分户、分室控制，用户可根据情况进行单独调控，有效节约能源。
2、美化居室，室内可以不用安装暖气片及其管道，就可以腾出更多空间来方便装修和家居布置，并且减少了卫生死角。
（二）装地暖的缺点
地暖可维修性差，因为地暖属于隐蔽性工程，不易维修，所以装修时要选择耐压、耐温、耐腐蚀且热稳定性能好的高科技环保管材。而且也不便于二次装修，因为地暖热管道都铺设在地下，二次装修改造地面时，容易损坏地下管道。同时也要注意使用时不能设定过高温度，否则将会降低输送管道的使用寿命。