在处理与客户之间的伦理信用问题时，管理者需要遵循以下几点原则：
诚实守信：管理者应该始终遵守承诺，不做虚假宣传，不违背合同条款，确保客户对企业的信任。尊重客户权益：管理者应该尊重客户的权益，不得擅自泄露客户信息，不得侵犯客户的隐私，保护客户的合法权益。公平公正：管理者应该对待所有客户一视同仁，不得偏袒某个客户，不得利用职权谋取个人私利。解决投诉：当客户出现投诉时，管理者应该认真倾听客户意见，积极协调解决问题，确保客户满意。建立良好关系：管理者应该努力与客户建立良好的关系，通过提供优质产品和服务，赢得客户的信赖和支持。举例来说，如果管理者发现公司销售人员在销售过程中夸大产品性能，导致客户产生误解，管理者应该及时纠正销售人员的错误，向客户说明实际情况，确保客户对产品的期望与实际表现一致。同时，对销售人员进行培训，加强他们的伦理意识，避免类似问题再次发生。
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