1、乘坐火车的旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时；或因某种非主观的原因坐过了站，均称为越站。旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的票价和手续费。办理时换发代用票。不足起码里程时，按起码里程计算。
2、遇到下列情况不能办理越站：列车严重超员；乘坐卧铺的旅客买的是给中途预留的卧铺；乘坐的回转车，途中需要甩车。
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