1、手机点击“微信”，之后点击下方“我”图标，进入“支付”，点击右上角的“三个点”图标，进入到管理支付管理。
2、在最上方会有“实名认证”的选项，进行实名认证，没有进行实名认证是不能领取红包的。
3、已经实名，返回微信“我”页面，进入“设置”，点击“帮助与反馈”，点击右下角“意见反馈”。
4、点击“红包、支付、转账”的选项，进入“红包”，勾选“领不了红包”，如实填写，点击下方“提交”即可。
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