深化文旅市场治理

严守行业监管底线

城中区文体旅游科技局开展旅业导游乱、强制消费等群众身边不正之风和问题集中整治专项检查

为纵深推进旅业导游乱象、强制消费等群众身边不正之风和问题集中整治，紧盯旅游市场重点领域和关键环节，靶向整治导游执业不规范、不合理低价揽客、诱导强制消费等行业突出乱象，坚决维护广大游客合法权益，持续净化文旅消费生态，全力营造风清气正、规范有序、安心舒心的旅游市场环境。城中区文体旅游科技局立足行业实际和短板问题，坚持标本兼治、综合施策，从严规范市场经营和从业服务行为，推动文旅市场秩序持续提质向好，有力保障文旅行业高质量发展。

统筹工作专项部署

围绕旅业突出问题，城中区文体局组织召开“五一”节前专题部署会议，压实工作责任、细化监管举措，明确“五一节假日”期间每日安排专人，对辖区旅行社、旅游购物场所开展专项巡查。重点整治不合理低价游、虚假宣传、合同不规范、强制诱导消费及导游无证执业等乱象，严查价格欺诈、质价不符等问题，从严规范经营服务行为，持续净化文旅市场环境，切实保障游客合法权益。

深化实地督导排查

“五一”期间，城中区文体局联合区市场监督管理局，聚焦文旅市场风险隐患与突出问题，扎实开展文旅行业专项检查。截至目前，共检查辖区33家旅行社、4家旅行社经营网点、5家A级旅游景区、7家旅游购物场所，重点核查旅游线路宣传资料、导游执业资质、“有事找社长”机制推进情况、2026版旅游合同执行情况。

排查过程中查实各类问题12条，其中发现个别旅行社涉嫌借招揽游客名义向游客售卖保健品，相关事宜已由区市场监管部门持续跟进处置。检查中，检查人员坚持现场整改与限期整改相结合，建立问题台账，实行销号管理、闭环整改，同步加大法规宣讲力度，强化行业规范引导，层层压实企业安全生产与合规经营主体责任，切实保障广大游客切身权益，着力打造安全有序、公平诚信、文明舒心的假日文旅市场，为城中文旅事业高质量发展夯实根基。

聚力长效从严整治

下一步，城中区文体局将持续联合市级文旅部门、区级市场监管、卫健、发改等部门，按照旅业导游乱象、强制消费等群众身边不正之风和问题工作部署，统筹谋划、精准施策，持续抓实旅游市场常态化管控整治各项工作，从严整治虚假宣传、不合理低价揽客、旅游合同不规范、擅自转团拼团、私自变更行程、缩减服务标准等违法违规经营行为；从严规范导游从业执业秩序，严查无证带团、私揽业务、诱导胁迫购物、擅自增加购物点等乱象。扎实落实三色分级管理、经营主体红黑榜公示制度，压实旅行社主体责任，全面推进“有事找社长”工作机制，畅通群众诉求反馈渠道，闭环处置投诉举报事项，常态化开展“回头看”督导整改，持续净化旅游市场经营环境，坚决防范各类行业乱象反弹回潮。

来源：城中在线