为深入纠治旅业突出问题，进一步规范旅游市场经营行为，切实维护广大游客合法权益，持续营造文明、规范、优质、便捷的旅游消费环境，襄汾县文化和旅游局现面向社会公开征集旅业导游乱象、强制消费等违法违规问题线索。现将有关事项公告如下。

一、重点征集范围

针对襄汾县旅游领域存在的虚假宣传、以购养游、层层转包、不规范签订旅游合同、无证经营、强迫购物等以下突出问题。 （一）导游执业乱象

1.无导游证从业、伪造转借证件；

2.未经旅行社委派私自承揽导游业务；

3.擅自变更行程、甩团、诱导增加购物点、自费项目；

4.辱骂游客、自由等强迫消费行为。

（二）强制消费违规

5.强制消费或变相强制购物（包括但不限于购物、自费项目）；

6.虚假宣传、价格欺诈；

7.服务标准未达合同约定；

8.组织“不合理低价游”。

（三）其他违法违规行为

9.未经许可经营旅行社业务；

10.发布虚假旅游信息、误导游客购买旅游产品；

11.未经游客同意，擅自转团拼团、变更行程或增加付费项目；

12.未缴纳旅游服务质量保证金、未足额投保旅行社责任险；

13.线上平台发布的旅游产品未依法公示经营者资质信息。

二、受理方式

2.线索举报邮箱：xfwtgxj@163.com

3.来信地址：襄汾县丁陶文化广场县文化和旅游局办公室

三、有关要求

（一）提倡实名投诉举报，投诉举报问题线索时应注明投诉举报人的真实姓名、身份信息及有效联系方式，以便及时沟通联系。反映的问题线索应当真实准确、内容具体，提供问题发生的时间、地点、对象、涉事人员、主要事由及相关印证资料等，附相关证据材料（合同、票据、照片、视频等），查证属实优先处理。

（二）受理范围主要为公告征集范围中明确的突出问题相关线索。其他不属于受理范围的问题，请依法依规向有关部门提出。

（三）举报信息将严格保密，依法保护举报人的合法权益。对于恶意举报、虚假举报等行为将依法追究相关责任人的法律责任。

四、温馨提示

请广大游客增强依意识，不贪占便宜接受非法旅游经营者提供的服务以及非法低价游等项目；选择资质全、信誉高、服务优的旅行社，签订正规旅游合同；提前了解目的地，主动索证索票，查询核对价格、资质等信息，抵制“不合理低价游”；发生旅游纠纷时，请通过合法途径理性解决问题；在旅程中，注意人身和财产安全，如遇导游乱象、强制消费等问题，请保留相关证据并及时举报。

欢迎广大游客、文旅从业者、社会各界积极监督，共同维护襄汾县旅游品牌形象。我们将对查证属实的线索严肃处理，并适时公开典型案例。

特此公告

襄汾县文化和旅游局

2026年4月29日

来源丨襄汾县文化和旅游局

编排丨孙凡